Vásárlási feltételek

 

1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

 

1.1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

 

A vivawell.hu (továbbiakban: „webshop”) oldalon történt vásárlásával Ön egyben elfogadja az alábbi Általáno Szerődési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”). Az ÁSZF a webshopon végbement összes vásárlásra vonatkozik, így kérjük figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat!

Jelen ÁSZF 2021.04.01. napjától visszavonásig hatályos. A webshop üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az aktuális ÁSZF-et annak egyidejű közzététele által a webshop-on. Minden megrendelésre az aktuálisan érvényben lévő ÁSZF adott változata alkalmazandó.

 

1.2. Az üzemeltetővel (a továbbiakban: vivawell.hu) kapcsolatos információk

 

A szolgáltató neve: vivawell.hu – Varga Vivien E.V.

Teljes jogi név: Varga Vivien egyéni vállalkozó

Adószám: 55549763-2-33

Postai cím: 2100 Gödöllő Szabadság út 225

E-mail cím: info@vivawell.hu

1.3. A kínált termékek

 

A webshopban alkalmi és sportruházat, fehérneműk, egyéb kiegészítők vásárolhatóak meg. A termékek részletes tulajdonságai az adott termékhez kapcsolódó oldalon található meg.

 

 

 

A termékek gyártása során a GRS (Global Recycled Standard) szabvány CU1013814GRS-2022-00171867 minősítésének megfelelő alapanyok kerülnek felhasználásra.

 

1. A WEBSHOP HASZNÁLATA

 

2.1. A megrendelés folyamata 

 

A szerződés megkötése érdekében a következő lépések szükségesek:

 

Termék kiválasztása és kosárba helyezése

 

A Webshopban Ön kiválaszthatja a megvásárlandó terméket, kiválaszthatja a méretet, színt és a mennyiséget. Ugyanazon megrendelési folyamat során egyetlen vagy több termék megvásárlása is lehetséges. A kívánt termék és a szükséges adatok kiválasztását követően a termékeket a kosárba helyezheti. A kosár aktuális tartalma a kosár ikonra kattintással ellenőrizhető.

 

A kosarában bármely elemet törölhet, illetve a megadott mennyiséget is megváltoztathatja a Töröl / Frissít gombra való kattintással. Kérjük vegye figyelembe, hogy a kiválasztott termékek nincsenek lefoglalva az Ön számára, és más vásárlók is megvásárolhatják azokat.

 

Megrendelés 

 

A megrendelés elküldése a kosarában lévő megrendelés ikonra való kattintással lehetséges. Ezt követően meg kell adnia a vivawell.hu számára a számlázási és szállítási adatait. A megrendelés folyamata során Ön felelős azért, hogy az Önről megadott adatok valóságosak, pontosak és teljesek. A vivawell.hu nem felel az Ön által megadott információkban – a megrendelt termékek szállítását megelőzően – bekövetkező változásokért.

 

A megrendelés elküldése során a kiválasztott termék, a vételár, illetve amennyiben alkalmazandó, a szállítási díj feltüntetésre kerül.

 

Kérjük vegye figyelembe, hogy csak 18 év felettiek jogosultak megrendelés elküldésére. Emellett a vivawell.hu jogosult visszautasítani a Webshopon keresztül elküldött minden olyan megrendelést, amely az Ön vagy harmadik személyek kereskedelmi tevékenységének képezi részét. A weboldal célja kisebb mennyiségű, személyes célú megrendelések kezelése. Kereskedelmi mennyiségű beszerzési igény esetén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot: info@vivawell.hu

 

A megrendelés véglegesítése és fizetés

 

A kosárban szereplő termék(ek) megvásárlásához postai utánvéttel, banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel is van lehetőség. A vivawell.hu fenntartja a jogot arra, hogy bármely technikai probléma esetén ezen fizetési módok elérhetőségét korlátozza.

Utánvétes fizetési mód esetén a vivawell.hu fenntartja a jogot, hogy a fizetési módhoz köthető díjat számoljon fel, melynek összege:        

0-20.000 Ft-ig	140 Ft
20.001-50.000 Ft-ig	170 Ft
50.001-100.000 Ft-ig	210 Ft
100.001-200.000 Ft-ig	350 Ft
200.001-300.000 Ft-ig	570 Ft

 

Bankkártyás fizetés esetén a webshop a fizetési szolgáltató (payment gateway) oldalára navigálja Önt.

A fizetés teljesítése előtt Önnek bármikor lehetősége van a webshopunkban navigálva módosítani kosarának tartalmát, továbbá az Ön által kiválasztott fizetési-, vagy szállítási módot.

 

A megrendelés visszaigazolása

 

A megrendelés véglegesítését és a fizetést követően haladéktalanul e-mail visszaigazolást küldünk Önnek, amely tartalmazza a vásárlása összefoglalását.

 

Kérjük, hogy vegye figyelembe, hogy a vivawell.hu nem felel a visszaigazolás elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben annak az az oka, hogy a megrendelése elküldése során Ön helytelen e-mail címet adott meg, vagy hogy ez az e-mail fiók megtelt, illetve az Ön érdekkörében felmerült bármely egyéb technikai probléma esetén. 

 

Kérjük vegye figyelembe azt is, hogy a vivawell.hu fenntartja a jogot arra, hogy: 

 

• elutasítson egy már visszaigazolt megrendelést. Ilyen esetben a vivawell.hu haladéktalanul értesíteni fogja Önt, és az Ön által megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül visszafizeti.
• kijavítsa a webshopon jelentkező, a termékekkel vagy árakkal kapcsolatos hibákat. Ilyen esetben a vivawell.hu haladéktalanul tájékoztatja Önt az új adatokról. Ezt követően Ön újra megerősítheti a megrendelését, illetve bármelyik fél jogosult a szerződéstől elállni.  
• korlátozza a valamely vásárló számára vagy postai címre szállítandó termék mennyiségét. A vivawell.hu döntése szerint korlátozhatja vagy törölheti a vásárlónkénti megrendelt mennyiséget. Ilyen esetben a vivawell.hu haladéktalanul értesíteni fogja Önt. 

Szállítás

 

A megrendelt termék kiszállítására az Ön által – a megrendelés folyamata során – megadott szállítási címre fog sor kerülni.

 

A további szállítási feltételekért lásd: a jelen ÁSZF 4. pontja („Szállítási Feltételek”). 

 

2.2. Az adatbeviteli hibák javítása

 

A megrendelés teljes folyamata során a megrendelés véglegesítéséig és a fizetésig Önnek lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására (pl. a kosár frissítésével, illetve a termékek kosárból való törlésével). A megrendelés feladását követően az info@vivawell.hu e-mail címre írva további lehetőség van a hibák javítására, de ebben az esetben már nem tudjuk garantálni a hibák még a megrendelés teljesítést megelőző javítását.

 

2.3. A megrendelés folyamatával kapcsolatos egyéb információk 

 

Az Ön és a vivawell.hu közötti szerződéses jogviszony elektronikus úton jött létre, és nem tekintendő írásbeli szerződésnek. A jelen ÁSZF magyar nyelven elérhető. Jogvita, illetve értelmezési kérdés esetén a rendelés napján érvényben lévő változat az irányadó. Az Ön és a vivawell.hu között létrejött szerződéses jogviszony nyelve magyar. A vivawell.hu nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódexnek.   

 

Kérjük vegye figyelembe, hogy a vivawell.hu jogosult a termékértékesítés / szolgáltatásnyújtás felfüggesztésére vagy visszautasítására, amennyiben Ön a jelen ÁSZF-ben foglaltakkal ellentétes módon kíván vásárolni / szolgáltatást igénybe venni, illetve amennyiben a vivawell.hu, a fizetési szolgáltató (payment gateway) vagy bármely hatóság egy feltételezett visszaélést vizsgál ki. 

 

1. FIZETÉSI FELTÉTELEK

 

3.1. A fizetendő összegek

 

A megrendelése véglegesítéséhez a megrendelt termék vonatkozásában a következő összegek megfizetése szükséges: 

 

a termék vételára, azzal, hogy az tartalmazza a szállításhoz alkalmas csomagolást is, és

amennyiben alkalmazandó, a külön feltüntetett szállítási díj, és fizetéssel kapcsolatos kezelési költség.

A Webshopban feltüntetett vételárak és szállítási díjak bruttó összegek. Ugyanakkor, ami az EU-n kívüli célországokat illeti, a szállítási díj nem tartalmaz semmilyen, az ezen országok által esetlegesen felszámítandó vámot, adót vagy egyéb díjakat. Ezek a költségek – amelyek mértéke országonként eltérő lehet – Önt terhelik. A vivawell.hu-nak nem áll módjában e költségek előrejelzése. E költségeket akár a célország vámhatósága szabja ki közvetlenül a vásárló számára, vagy annak számlázására a fuvarozócégen keresztül is sor kerülhet. A vivawell.hu azt javasolja, hogy az Ön országában alkalmazandó vám- és egyéb költségtételekkel kapcsolatos további tájékoztatásért vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhatósággal. 

 

3.2. Devizanemek és fizetési módok

 

A Webshop alapértelmezett devizaneme HUF. A vivawell.hu a megrendeléseket HUF devizában dolgozza fel.

 

A vivawell.hu elfogadja a PayPal Check out-ot, a VISA, MasterCard/Maestro és American Express bankkártyákat, illetve bármely más fizetési módot, amelyet a Webshop kifejezetten feltüntet. A webshop fizetési szolgáltatója(payment gateway) a PayPal.

 

Kérjük vegye figyelembe, hogy a vivawell.hu nem felel késedelmes teljesítéséért, illetve a teljesítés elmaradásáért, ha az Ön kártyáját kibocsátó bank megtagadja a kifizetés végrehajtását a vivawell.hu számára.  

 

3.3. Egyéb kérdések 

 

Környezettudatos márkaként e-mailben küldjük elektronikus számláját, tehát a feladott csomag nem fogja tartalmazni. Kérjük ön se nyomtassa ki.

 

A vivawell.hu nem felel olyan termék megrendelésének vagy kiszállításának visszautasítása miatt, amelynek megrendelésére a webshopon jelzett nyilvánvalóan helytelen vételáron került sor (pl. egy esetleges rendszer- vagy adminisztrációs hiba miatti helytelenül alacsony vételár esetén). A nyilvánvalóan helytelen vételárat tartalmazó, a vivawell.hu által is visszaigazolt megrendelés érvénytelen szerződésnek tekintendő. Ilyen esetben a vivawell.hu felajánlja a terméknek a helyes vételáron történő kiszállítását, Önnek pedig lehetősége van elállni az adott termékre vonatkozó megrendelésétől.

 

1. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

 

4.1. A szállítással kapcsolatos általános információk

 

A termékeket futárszolgálat akik szerepelnek, vagy a Magyar Posta szállítja ki. A postafiók címekre történő kiszállítás nem lehetséges.

 

4.2. Szállítási díjak és szállítási idők

 

Az alkalmazandó szállítási díjak:

 

  Magyarország

Megrendelés értéke 0-30000 HUF

• csomagszolgálat estén:
  DPD futárszolgálat:1690 HUF,
  Foxpost csomagautomata: 890 HUF,
  MPL házhozszállítás: 1990 HUF,
  MPL csomagpont: 990 HUF,
  GLS házhozszállítás: 1990 HUF

Megrendelés értéke 30000 HUF felett 0 HUF

  Külföldre történő szállítási igény esetén a webáruházban a megrendeléshez kapcsolódó szállítási árak a mérvadóak.

Az alkalmazandó szállítási idők:

 

0-10 munkanap

 

VAGY

 

A részletes és aktuálisan alkalmazandó szállítási feltételek a webshopon kerülnek

 

feltüntetésre.

 

A vivawell.hu mindent megtesz a megrendelése fenti határidőkben való teljesítése érdekében, de nem vállal felelősséget azért, ha a kiszállítási idő a jelzettnél hosszabb, illetve nem felel a rajta kívülálló okokból bekövetkező szállítási késedelemért sem. Bármely váratlan késedelem esetén a vivawell.hu mindent megtesz annak érdekében, hogy megfelelő módon értesítse Önt.

 

4.3. Szállítási díjak visszaküldés esetén

 

Valamely terméknek a vivawell.hu számára történő visszaküldése esetén Önnek kell megfizetnie a kapcsolódó szállítási díjakat, és bármely fuvarszolgáltatót ill. az MPL-t is igénybe veheti.

 

Hibás termék visszaküldése esetén a visszaküldéshez kapcsolódó szállítási díjat a vivawell.hu fizeti meg.

 

1. VISSZAKÜLDÉS

 

5.1. Elállási jog 30 napon belül

 

• Fehérneműk, ill. bármilyen alsónemű (beleértve a fürdőruha-alsókat is): A vonatkozó rendelkezések alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az online adásvétel kapcsán biztosított speciális, indokolás nélküli elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A fehérnemű, csomagolásának felbontása után ebbe a kategóriába tartozik.

Ennek megfelelően a fehérneműket és egyéb alsóneműket (pl. fürdőruha-alsó) csak bontatlan csomagolásban vagy a termék egyértelműen gyártás során keletkezett hibája esetén áll módunkban alkalmazni a 30 napos elállási jogot.

• Egyéb ruházat, kiegészítők: Önt indoklás nélküli elállási jog illeti meg, amelynek gyakorlását a megrendelt termék átvételétől számított 30 (harminc) napon belül jelentheti be. Az elállási jog gyakorlására a vivawell.hu info@vivawell.hu e-mail címére küldött kifejezett nyilatkozatával kerülhet sor. 

 

Ilyen esetben az érintett terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 30 (harminc) napon belül kell visszaküldenie a vivawell.hu számára. E határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha Ön az érintett terméket a 30 (harminc) nap lejártát megelőzően feladja / postázza. A terméket az Ön által megválasztott fuvarszolgáltatóval vagy az MPL-el küldheti vissza, és valamennyi szállítási díj Önt terheli. A vivawell.hu csak abban az esetben felel a kapcsolódó szállítási díjakért, ha a termék hibás, és ez a visszaküldés oka.

 

A visszaküldési cím valamennyi esetben:

 

Mixpakk Kft - Vivawell

1116 Budapest

Barázda u. 42

Magyarország

 

5.2. Visszatérítés

 

A vivawell.hu amint megkapja a visszaküldött terméket, ellenőrzi annak minőségét a termék megfelelőségének megállapítása érdekében.

 

Kérjük vegye figyelembe, hogy Ön felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból / hordásából eredő értékcsökkenésért. A fentieket meghaladóan használt, illetve sérült visszaküldött termékek elfogadására nem kerülhet sor, és ezért a visszatérítés részben vagy egészben megtagadható. A vivawell.hu a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 30 napon belül értesíteni fogja Önt a visszatérítés elfogadásáról, illetve részleges vagy teljes elutasításáról. 

 

Elfogadás esetén a vivawell.hu – az Ön által a visszaküldött termék vonatkozásában eredetileg megfizetett – csökkentett vagy teljes összeget az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. Ugyanakkor, hacsak a termék nem hibás, ez a visszatérítés nem tartalmazza az Ön által a visszaküldés miatt megfizetett szállítási díjat. Emellett valamennyi visszatérítés alapja az az összeg, amelyet Ön a megvásárolt termékért megfizetett, azaz egy promóciós árú termék esetén a vivawell.hu legfeljebb az adott termék promóciós árát téríti vissza.

 

5.3. Kizárt esetek

 

Nem kerülhet sor visszatérítésre, amennyiben a termék visszaküldésére nem az 5.1. pont szerinti határidőn belül kerül sor.

 

Kérjük vegye figyelembe, hogy Önt nem illeti meg az elállási jog abban az esetben, amikor a termék elkészítésére az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére került sor, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ön személyére szabtak.

 

 

5.4. Kicserélés

 

Amennyiben az elállási jog gyakorlása mellett szeretné kicserélni a megrendelt terméket, kérjük, jelezze a megrendelt cikk fogadását követő 30 (harminc) napon belül az 5.1. pontban ismertetett módon.

 

Ebben az esetben a jelen cikk (“Visszaküldés”) rendelkezéseit betartva, különösen ideértve a határidőket, a visszatérítési feltételeket és a kizárt eseteket, szintén alkalmazni kell (megfelelő módosításokkal) a termék kicserélésére.

 

Ha kicserélni szeretne, vissza kell küldenie a nem kívánt eredeti elemet a visszatérítésre, és új rendelést kell leadnia.

 

1. FELELŐSSÉG

 

6.1.Kellékszavatosság

 

Hibás teljesítés esetén Ön jogosult arra, hogy igényét kellékszavatosság címén érvényesítse a vivawell.hu-val szemben, a magyar Polgári Törvénykönyvben rögzített feltételek mellet.

 

Kérése esetén a következő jogok illetik meg Önt: amennyiben a termék valamely gyártási hiba miatt hibás, a vivawell.hu a termék kijavítását vagy kicserélését ajánlja fel. Amennyiben nem javítható ki, vagy ugyanaz a termék nem érhető el, Önt a vételár arányos leszállítása illeti meg, vagy a hibát a vivawell.hu költségére kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve teljes visszatérítés illetheti meg. Kérjük vegye figyelembe, hogy jelentéktelen hiba miatt nem illeti meg teljes visszatérítés. A választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, ugyanakkor az áttéréssel okozott költséget köteles megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vivawell.hu adott okot.

 

A hibáról Önnek késedelem nélkül, de legkésőbb a hiba felfedezését követő 2 (két) hónapon belül értesítenie kell a vivawell.hu-t. Az Ön kellékszavatossági igénye a kiszállítástól számított 2 (két) év alatt évül el. 

 

Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a kiszállítást követő 6 (hat) hónapon belül az Ön által felismert hiba már a kiszállítás időpontjában is megvolt (kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen).

 

6.2. Termékszavatosság

 

Valamennyi vásárlót megilleti a jog, hogy termékszavatosság címén érvényesítsen igényt a vivawell.hu-val szemben, a jelen pont szerinti feltételek mellett. A termékszavatosság értelmében Ön követelheti, hogy a vivawell.hu javítsa ki a termék hibáját, vagy hogy a vivawell.hu a terméket cserélje ki. A hiba felfedezése után Önnek késedelem nélkül, de legfeljebb 2 (két) hónapon belül értesítenie kell a vivawell.hu-t. Önnek bizonyítania kell a hiba meglétét, és a termék csak akkor tekintendő hibásnak, ha (I) nem felel meg az adott termékre vonatkozó hatályos minőségi követelményeknek, vagy (II) nem rendelkezik a vivawell.hu által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

 

Igényét a vivawell.hu-val szemben a kiszállítástól számított 2 (két) éven belül érvényesítheti.

 

Önnek választania kell a fenti 6.1. és 6.2. pontokban leírt jogosultságok között, azaz hogy kellékszavatosság vagy termékszavatosság címén érvényesíti-e igényét a vivawell.hu-val szemben.

 

6.3. Egyéb kérdések

 

A 6.1. és 6.2. pontok vonatkozásában

 

A fenti 6.1. és 6.2. pontok rendelkezései fogyasztókra vonatkoznak. (Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Ami a fogyasztónak nem minősülő vásárlókat illeti, rájuk a Polgári Törvénykönyv eltérő rendelkezései vonatkoznak.)

 

Kérjük vegye figyelembe, hogy a vivawell.hu nem felel azon károkért, amelyek a természetes elhasználódásból vagy a gondatlan használatból vagy bármely más, a termékleírással összhangban nem álló bánásmódból származik.

 

Az Ön által szolgáltattatott adatokkal kapcsolatban

 

Amennyiben Ön a megrendelés folyamata során helytelen vagy nem létező adatot szolgáltat, a vivawell.hu-val létrejött szerződés érvénytelennek tekintendő. A vivawell.hu nem felel a kiszállítási késedelemért, amennyiben annak oka az Ön által szolgáltatott adat helytelensége vagy hiányossága.

 

A felelősség korlátozása

 

Kérjük vegye figyelembe, hogy a vivawell.hu nem felel abban az esetben, ha a harmadik fél szolgáltatói nem, illetve nem szerződésszerűen teljesítik a vivawell.hu-val szemben fennálló kötelezettségeiket. A vivawell.hu fenntartja az arra irányuló jogát, hogy – az Önnel történt egyeztetést követően – részben vagy egészben visszautasítsa a visszaigazolt megrendelést. 

 

A vivawell.hu által esetlegesen megtérítendő károkért való felelősség mértéke megegyezik az Ön által a termékekért / szolgáltatásokért megfizetett összeggel. A vivawell.hu semmilyen esetben sem felel az észszerűen előre nem látható károkért. 

 

A kárviselés kockázata és a termékek tulajdonjoga a fuvarozónak történő átadással száll át Önre.

 

A vivawell.hu nem szavatolja, hogy a webshop mindenkor folyamatosan, megszakítások vagy hiba nélkül érhető el, amelyeknek oka lehet különösen az internetkapcsolat hibája, illetve bármely más olyan körülmény, amely harmadik személyek érdekkörébe esik, ide értve többek között a tárhelyszolgáltatót is.

 

1. VEGYES RENDELKEZÉSEK

 

7.1. Panaszok

 

A vivawell.hu bármely panasz esetén az Ön esetleges panasza okának tárgyalás útján való megoldására törekszik. Bármilyen jellegű panaszát bármikor bejelentheti írásban, a vivawell.hu következő e-mail címén: info@vivawell.hu

 

A vivawell.hu minden írásbeli panaszt haladéktalanul, de legkésőbb 30 (harminc) napon belül megválaszol. Amennyiben a vivawell.hu nem fogadja el az Ön panaszát, azt megindokolja. 

 

Emellett Ön panaszával a következő szervezetekhez / hatóságokhoz is fordulhat. 

 

A fogyasztóvédelemért felelős, hatáskörrel rendelkező magyar hatóság:

Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály

 

Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. emelet

 

Telefon: +36 1 450 2598

 

E -mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

 

A magyar békéltető testületek:

Budapesti Békéltető Testület

 

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

 

Telefon: +361 488 2131

 

Fax: +361 488 2186

 

E -mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Valamennyi békéltető testület elérhetősége megtalálható a következő oldalon:http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579

 

7.2. Alkalmazandó jog és eljáró bíróságok

 

A jelen ÁSZF, valamint az Ön és a vivawell.hu közötti szerződéses jogviszonyra a magyar jog rendelkezései az irányadók. Az Ön és a vivawell.hu között esetleges jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

 

7.3. Szellemi tulajdon

 

A Webshopon található, valamint a vivawell.hu termékeire / szolgáltatásaira vonatkozó valamennyi tartalom, ide értve többek között a szövegeket, logókat, márkajelzéseket, grafikákat, terveket, képeket, fényképeket, videókat, hangfelvételeket, stb., vivawell.hu, illetve a tartalomszolgáltatója tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt álnak. Valamely termék megvásárlásával Ön nem szerez semmilyen szellemi tulajdont.

 

7.4. Adatvédelem

 

Az adatvédelemre vonatkozó információkat lásd a külön adatvédelmi tájékoztatóban.

Az alábbiakban találhatóak a Varga Vivien E.V. által üzemeltetett vivawell.hu weboldal adatkezeléssel kapcsolatos lépései.

 

Kapcsolat:

Teljes jogi név: Varga Vivien egyéni vállalkozó

Adószám: 55549763-2-33

Postai cím: 2100 Gödöllő Szabadság út 225

E-mail cím: vargviv@gmail.com

Milyen személyes adatot kezelünk, és miért?

A vivawell.hu oldalon az alábbi személyes adatokat kezeljük egy egyén pontos azonosítása érdekében, a jogalap pontos megjelölésével:

KOMMUNIKÁCIÓS ADATOK
Ide tartozik bármilyen üzenet, amit a weboldalon keresztül, e-mailben, közösségi média üzenetben, vagy bármilyen kommunikációs formában juttat el hozzánk.

Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel és tartjuk meg, hogy teljesíteni tudjuk a rendeléseket, és hogy esetleges jogi igények esetén döntési alapot szolgáltassanak.

A jogalap ennek a feldolgozására a felhasználó igazolható érdeklődése tevékenységünk iránt, ami megnyilvánul a nekünk címzett üzenetekben.

VÁSÁRLÓI ADATOK
Amibe beletartozik minden adat, ami a termékek és szolgáltatások vásárlásával kapcsolatos, mint például a vásárló neve, szállítási és számlázási címe, e-mail címe, telefonszáma, vásárolt termék adatai.

Ezeket az adatokat a rendelések sikeres teljesítése érdekében dolgozzuk fel, és hogy jogilag megfelelő feljegyzéseink legyenek a vásárlásokról.

Az adatok tárolásának jogalapja a rendeléssel létrejövő szerződés teljesítése a vásárló és a vivawell között.

FELHASZNÁLÓI ADATOK
Amibe beletartoznak a weboldal használata során keletkező adatok, amik lehetővé teszik az oldal technikai működését, hogy az oldal biztonságát megőrizzük, hogy mentéseket tároljunk a felhasználók tevékenységéről, és hogy mindig a lehető legrelevánsabb tartalomhoz férjen hozzá.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, aminek a biztosításához és az oldal technikai működéséhez ezeknek a tárolása szükséges.

TECHNIKAI ADATOK
Amibe beletartoznak az oldal használata során keletkezett adatok, mint az IP cím, a bejelentkezési infók, böngészőadatok, az egyes oldalak látogatási ideje, oldalmegtekintések és navigációs utak, az oldalak látogatásának száma és időpontja, időzónák, és a készülék adatai, amivel megtekintette az oldalt.

Az adatok forrása a weboldalunk analitikai szoftvere.

Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy kielemezzük a felhasználók szokásait az oldalon, megőrizzük az oldal biztonságos működését, és megvizsgáljuk marketing-döntéseink eredményességét.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, ami lehetővé teszi számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

MARKETING ADATOK
Amibe beletartoznak a látogató preferenciái, hogy milyen marketingtartalmat fogad tőlünk szívesen. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük a nyereményjátékokon való részvételt, és azokhoz a termékeinkhez/szolgáltatásainkhoz kapcsolódó reklámot küldjünk, ami felé a felhasználó érdeklődést fejezett ki.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

A gyűjtött adatokat időnként felhasználhatjuk olyan célokra, mint célzott, releváns hirdetések biztosítása a Facebook™  és/vagy Instagram™ platformon, illetve különböző dinamikus hirdetési felületeken, és mérjük a hirdetések hatásos működését.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

A tevékenységünk során nem gyűjtünk olyan érzékeny adatokat, mint etnicitás, vallási szemlélet, szexuális élet és orientáció, politikai vélemények és szakszervezeti tagság, vagy egészségügyi háttér, és genetikai vagy biometrikai információk.

Adatok gyűjtésének módja

Személyes adatokat gyűjthetünk olyan módon, hogy a felhasználó direkten biztosítja számunkra (például egy rendelés feladásával, vagy egy üzenet küldésével).

Továbbá bizonyos adatokat automatikusan kerülnek gyűjtésre az oldal használata során, például ú.n. “cookie”-kal és hasonló technológiákkal. Ezek csak a felhasználó hozzájárulásának megadása után lépnek működésbe.

A cookie-k által gyűjtött adatok lehetnek például (de nem kizárólagosan): IP-cím, demográfiai információk, böngésző típusa,

megtekintett oldalak, elvégzett tevékenység és a látogatása időzítése. A böngésző

beállításaiban bármikor letilthatja egyes nyomkövetési mechanizmusok alkalmazását.

Azonban előfordulhat, hogy az ilyen funkciók letiltásával nem fog tudni használni bizonyos

szolgáltatásokat vagy nem tudja teljes mértékben kiaknázni a webshopon kínált összes

lehetőséget.

A webshopon különböző típusú cookie-kat használunk különböző célokra. Ezek a típusok a

feltétlenül szükséges cookie-k, a teljesítménnyel kapcsolatos cookie-k és a funkciókkal

kapcsolatos cookie-k. Előfordulhat, hogy egyes cookie-kat külső harmadik fél biztosít, hogy

további funkciókat kínáljon a webshopon, és ezek az alábbiakban felsorolásra kerülnek.

Feltétlenül szükséges cookie-k:

Ezek olyan cookie-k, amelyek alapvetően egy Ön által kért művelet teljesítéséhez - például a

belépett felhasználóként történő azonosításához szükségesek. Ha a böngészője beállításain

keresztül letiltja ezeket a cookie-kat, akkor nem tudjuk garantálni a webshop teljesítményét a

látogatása során.

Teljesítménnyel kapcsolatos cookie-k

Ezeket a cookie-kat a webshop jobbá tételére használjuk, például elemzések készítésére,

amelyekből látjuk, hogyan használják azt, és min kell még javítani. Ezek a cookie-k arra

vonatkozó információk gyűjtésére szolgálnak, hogy a látogatók hogyan használják a

webshopot. Az információk gyűjtése anonim módon történik, tartalmazza a látogatók

számát, azt, hogy a látogatók honnan érkeztek a webshopra, és mely oldalakat látogatták

meg.

Funkciókkal kapcsolatos cookie-k

Ezek a cookie-k javítják a webshop teljesítményét és funkcióit, gyakran az Ön által

felhasználóként végzett tevékenység nyomán. Például testre szabhatjuk a tartalmat az Ön

részére vagy emlékezhetünk a preferenciáira.

 

Bizonyos adatokat külső partnerektől fogadunk, mint például analitikai szolgáltatóktól, mint a Google (EU-n kívüli partner), hirdetési hálózatoktól, mint a Facebook™ vagy Instagram™ (EU-n kívüli partner), illetve szállítást támogató vagy fizetési lehetőséget biztosító partnerek.

Adatvédelemmel kapcsolatos gyakorlati lépések

A vivawell számára rendkívül fontos a felhasználók adatainak védelme, és a hatályos szabályozásnak való megfelelés. Ezért az oldalon végzett adatvédelmi hatásvizsgálat után listát készítünk a gyűjtött adatokról, azoknak a szükségességéről és jogalapjáról, és törvényi megfelelőségéről.

Időnként az üzleti tevékenységünk érdekében szükségszerű lehet szolgáltató partnereink számára adatokat biztosítani (például tárhelyszolgáltató, futárcég, hírlevélküldő szoftver). 

Ilyen esetben mindig úgy választunk, hogy a GDPR rendelet elvárásainak megfeleljenek, és USA bázisú partner esetében az EU-US Privacy Shield adatvédelmi kezdeményezésben részt vegyenek, valamint adatkezelési szerződést iratunk velük alá, biztosítva az adatok felelős kezelését.

5, Marketingkommunikáció

A vállalkozás tevékenysége során nélkülözhetetlen fontosságú marketingkommunikáció folytatása. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés jogalapja az érdeklődés mutatása termékeink iránt, vagy a felhasználók kifejezett hozzájárulása.

Az Európai Unió Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) szabályozása alapján marketingcélú üzeneteket küldhetünk a felhasználóinknak, ha vásároltak korábban webshopunkban, vagy kifejezetten hozzájárultak marketingüzenetek fogadásához.

A hozzájárulás felfüggesztését, és az üzenetekről való leiratkozást minden esetben jól látható módon lehetővé tesszük. Minden egyes e-mail alján megtalálható a leiratkozáshoz szükséges link, vagy az adatbázisból való eltávolítás kérhető a zkrizsanyik@gmail.com e-mail címen.

A marketing kommunikációról való leiratkozás esetén is küldhetünk üzeneteket, de csak a rendelések teljesítésére vagy direkt megkeresésekre vonatkozóan.

6, Megjegyzés a személyes adatokra vonatkozóan

Időnként szükségszerű bizonyos személyes adatokat megosztani bizonyos partnereinkkel a normál üzletmenet fenntartása érdekében:

-IT szolgáltatók, és a számítástechnikai rendszereken hibaelhárítást és karbantartást végző szolgáltatók

-Szakértői partnerek, mint ügyvédek, könyvelők, bankárok, biztosítók

-Kormányzati szervek, amik a tevékenységünkről kérnek beszámolást

-Fizetési szolgáltatók, akik biztonságosan kezelik a bankkártya adatokat

-Futárszolgálatok, akik teljesítik a bejövő rendeléseket a megadott szállítási címre

Nemzetközi adattranszferek

A felhasználók adatait időnként az üzletmenet fenntartása érdekében szükségszerű megosztanunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül szolgáltató partnerekkel.

Az EGT-n kívüli országok sok esetben nem biztosítanak azonos szintű védelmet az adatoknak, ezért az európai törvények tiltják az adatok kivitelét, a megfelelő feltételek teljesülésének hiányában.

Bármikor, amikor a személyes adatok az EGT-n kívülre kerülnek, megtesszük a 4. pontban tárgyalt lépéseken felül az alábbiakat az adatok biztonságos kezelésének érdekében:

-Csak olyan országokba továbbítunk adatokat, amiket az Európai Bizottság adatbiztonság szempontjából megfelelőnek tart.

-Csak olyan USA bázisú szolgáltatásokat használunk, amik része az EU-US Privacy Shield elnevezésű adatbiztonsági kezdeményezésnek.

Ha a fentiek nem teljesülnek, a kifejezett hozzájárulását kérjük a felhasználóknak az adattranszfer megtételére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Külső oldalakra vezető linkek

Ez az oldal időnként tartalmaz külső oldalakra vezető linkeket, vagy az oldalba beágyazva találhatóak kódrészletek, amik külső szolgáltatások működését biztosítják.

Ezeknek a linkeknek a kattintása, vagy a beágyazott megoldások használata lehetővé teheti külső partnereknek, hogy adatokat gyűjtsenek a felhasználókról.

Bár mindent megteszünk a partnerek megfelelő átvizsgálása érdekében, de nincs irányításunk az ő adatvédelmi elveik felett, és nem vagyunk felelősek az ő adatkezelési elveikért.

7, Adatkezelés időtartama

A felhasználók adatait mindig csak addig tároljuk, amíg jogi/könyvelési/adatszolgáltatási kötelezettségeink azt kötelezővé teszik, illetve a szolgáltatás működtetéséhez szükséges.

Amikor a tárolás időtartamáról döntünk, figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, és a kiszivárgásának potenciális hatását adatvédelmi incidens esetén.

Adózási okokból szükséges megőriznünk a vásárlók számlázási és vásárlási adatait legalább 8 évig, hogy jogi kötelezettségeinknek eleget tegyünk.

Bizonyos körülmények között anonimizált formában felhasználhatjuk az adatokat statisztikai célokra, ami esetben tájékoztatás nélkül tároljuk korlátlan ideig az adatokat.

8, A látogató jogai

Az Európai Unió állampolgáraként a General Data Protection Regulation (GDPR) elnevezésű törvény a következő jogokat biztosítja az oldal felhasználóinak:

a, Hozzáférés a személyes adatokhoz

Az oldal felhasználóinak jogában áll kérnie egy másolatot a vivawell által tárolt személyes adatokról. A kérés általános esetben ingyenesen teljesítésre kerül, a kérvényezés után 14 napon belül.

Ismételt, visszaélésszerű, indok nélküli adatkérvényezés esetén a vivawell egy mérsékelt összeget számíthat fel az adatok biztosítására, és további időre lehet szükség az adatok biztosításához.

Továbbá a vivawell kéri a személyazonosság bizonyítását az adatok kiadása előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok kikéréséhez kérjük használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot:

Adatigénylés / Adattörlés /Adatkorlátozás

KONTAKTFELÜLET BEILLESZTÉSE

b, Személyes adatok módosítása

Amennyiben a személyes adatok módosultak, vagy tévesen lettek megadva, a felhasználóknak joga van az adatok módosítását kérni. A személyes adatok módosításához kérlek keressen fel az info@vivawell.hu e-mail címen.

c, Személyes adatok törlésének kérése

A felhasználóknak joga van az összes személyes adatuk törlését kérni. A kérést ingyenesen teljesítjük a kérést követő 14 napon belül. A személyes adatok törlése után a felhasználói fiók nem lesz elérhető, így az esetleg megvásárolt anyagok is elérhetetlenné válnak, mivel a felhasználói fiókhoz kapcsolódó személyes adatok elengedhetetlenül szükségesek a szolgáltatás eléréséhez.

A vivawell kéri a személyazonosság bizonyítását a személyes adatok törlése előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok törléséhez kérlek használja a fenti kapcsolatfelvételi űrlapot.

d, A személyes adatok feldolgozásának korlátozásának kérése

A felhasználóknak joga van kérésben korlátozni az adataik rendelkezésére bocsátását harmadik felek (szolgáltató partnerek) számára. A kérés benyújtása során megnevezhetőek a korlátozni kívánt szolgáltató partnerek is.

Fontos megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatókkal való együttműködés nélkülözhetetlen az oldal működéséhez (pl: fizetési szolgáltató), így az ő korlátozásuk esetén az oldal szolgáltatásai elérhetetlenné válnak a felhasználó számára.

A vivawell kéri a személyazonosság bizonyítását a személyes adatok átadásának korlátozása előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok átadásának korlátozásához kérlek használja a fenti kapcsolatfelvételi űrlapot:

Magyarországon az adatvédelemmel foglalkozó hivatalos szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A felhasználók az adatvédelemmel kapcsolatos jogaikról a NAIH honlapján tájékozódhatnak bővebben.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság,
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,
Telefon: 06.1.391.1400,
Fax: 06.1.391.1410,
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu